【横浜の不動産会社】リノベーションが近隣からのクレームにつながる意外な原因

リノベーションを行う際は、騒音や振動、粉塵などによって近隣住民の生活に悪影響を及ぼしてしまう可能性があります。
またその他にも、近隣からのクレームにつながりかねないポイントは多々あるため、事前に押さえておくべきです。
今回は、クレームにつながる意外な原因について解説します。

工事車両の駐車、搬入時のトラブル

リノベーションでは、工事車両の駐車位置や、資材の搬入経路に関する問題が頻発します。

例えば狭い路地での路上駐車は、近隣住民の車両通行を妨げるだけでなく、歩行者の視界を遮り交通事故のリスクを高めます。
「短時間だから」という甘い認識が、住民の不信感を一気に増大させるため、注意が必要です。

特に通学路や主要な生活道路に面している場合、ガードマンを配置しない強引な作業は大きな反発を招きます。

またマンションの共用部であるエレベーターやエントランスを長時間占有したり、資材で通路を塞いだりすることも、クレームの引き金となります。

臭気による不快感

リノベーションにおいては、壁紙の貼り替えやフローリングの接着、塗装工程で発生する独特の臭いも無視できない問題です。

シンナーなどの有機溶剤を含む揮発性有機化合物の臭いは、敏感な方にとっては頭痛や吐き気を引き起こす原因となります。
特に気密性の高いマンションでは、換気扇や配管を通じて他住戸へ臭いが流れ込みやすく、化学物質過敏症などの事情を抱える住民にとっては死活問題となります。

また廊下などの共用部に臭いが漏れないよう、住戸の隙間を塞ぐなどの物理的な対策も重要です。

工事関係者のマナーと現場の衛生管理

意外と見落とされがちなのが、職人や工事スタッフの振る舞いです。
近隣住民とすれ違った際の挨拶の欠如や現場周辺での喫煙やポイ捨て、大声での私語やラジオの音量などは、リノベーションを行う施主本人の評価に直結します。

たとえ工事自体が完璧であっても、スタッフの態度が悪ければ「不愉快な人たちが近くにいる」というネガティブな感情が蓄積され、些細なきっかけで近隣住民の不満が爆発します。

また現場周辺に置かれたゴミや資材が整理整頓されていない、夜間に現場のライトが点きっぱなしであるといった衛生・安全管理の不備も監視の対象となります。
そのため、リノベーション業者選びは慎重に行いましょう。

まとめ

リノベーションを行うにあたって、施主の方は工事の内容や費用、工期などにばかり気が行きがちです。
しかし、実際はそれと同じくらい、近隣住民に与える影響について深く考えなければいけません。
もし工事の途中でクレームが入ってしまったら、工期が遅れたり、本来行うはずだった工事の内容を変更したりしなければいけない可能性もあります。
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